Ricaricare la pagina

Molti piccoli problemi possono essere risolti semplicemente ricaricando la pagina.

Esempi:

• riproduzione che non parte
• contenuti caricati solo in parte
• problemi temporanei di connessione
• un’interfaccia che non risponde correttamente

Ricaricare la pagina

Usi il pulsante di ricarica del browser o la scorciatoia da tastiera appropriata.

Questo aggiorna la pagina corrente e stabilisce una nuova connessione con TocaToca.

Avviare di nuovo la riproduzione

Dopo aver ricaricato la pagina, provi a riprodurre di nuovo la registrazione desiderata.

Se nel frattempo è stato disconnesso, acceda di nuovo e riapra il player.

Riavviare il browser

Se ricaricare non aiuta, chiuda completamente il browser e lo apra di nuovo.

Poi acceda ancora una volta a TocaToca.

Quando contattare il supporto

Se il problema continua dopo diversi tentativi, contatti support@tocatoca.com.

Le seguenti informazioni ci aiuteranno a verificare il problema più rapidamente:

• cosa stava cercando di fare
• eventuali messaggi di errore mostrati
• dispositivo e browser utilizzati

Più informazioni può fornire, più facile sarà identificare la causa del problema.