La riproduzione non parte

Se una registrazione non parte, la causa è di solito collegata alla sessione di login, alla connessione Internet o a un problema temporaneo del browser.

Ricaricare la pagina

Ricarichi play.tocatoca.com e provi ad avviare di nuovo la riproduzione.

In molti casi, ricaricare la pagina ripristina semplicemente la connessione al servizio di streaming.

Controllare il login

Se la sessione è scaduta, TocaToca potrebbe non essere più in grado di riprodurre registrazioni.

In questo caso, acceda di nuovo tramite auth.tocatoca.com e provi ancora la riproduzione.

Controllare la connessione Internet

Verifichi che altri siti web si carichino correttamente.

Con una connessione lenta o instabile, possono volerci alcuni secondi prima che una registrazione inizi a suonare.

Senza una connessione Internet attiva, lo streaming non è possibile.

Provare un’altra registrazione

Provi a riprodurre una registrazione diversa.

Questo aiuta a capire se il problema riguarda solo una registrazione specifica o la riproduzione in generale.

Riavviare il browser

Chiuda completamente il browser e lo apra di nuovo.

Poi acceda ancora una volta e provi la riproduzione.

Ha ancora problemi?

Se le registrazioni continuano a non partire, contatti support@tocatoca.com.

Le seguenti informazioni ci aiuteranno a verificare il problema più rapidamente:

• il dispositivo che sta usando
• nome e versione del browser
• quando si è verificato il problema
• la registrazione o collezione interessata

Queste informazioni ci aiutano a identificare la causa in modo più efficiente.