Recharger la page

De nombreux petits problèmes peuvent être résolus simplement en rechargeant la page.

Par exemple :

• une lecture qui ne démarre pas
• du contenu chargé partiellement
• des problèmes de connexion temporaires
• une interface qui ne répond pas correctement

Recharger la page

Utilisez le bouton de rechargement de votre navigateur ou le raccourci clavier correspondant.

Cela actualise la page en cours et établit une nouvelle connexion avec TocaToca.

Relancer la lecture

Après avoir rechargé la page, essayez de relire l’enregistrement souhaité.

Si vous avez été déconnecté entre-temps, connectez-vous de nouveau et rouvrez le lecteur.

Redémarrer votre navigateur

Si le rechargement ne suffit pas, fermez complètement votre navigateur, puis ouvrez-le de nouveau.

Connectez-vous ensuite une nouvelle fois à TocaToca.

Quand contacter le support

Si le problème continue après plusieurs essais, veuillez contacter support@tocatoca.com.

Les informations suivantes nous aideront à examiner le problème plus rapidement :

• ce que vous essayiez de faire
• le message d’erreur affiché, le cas échéant
• l’appareil et le navigateur que vous utilisez

Plus vous pouvez fournir d’informations, plus il nous est facile d’identifier la cause du problème.