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Plus votre description est précise, plus nous pouvons vous aider rapidement.

Informations utiles

Veuillez décrire aussi clairement que possible :

• ce que vous essayiez de faire
• ce qui s’est passé à la place
• si un message d’erreur s’est affiché
• si le problème se produit régulièrement ou seulement de temps en temps

À inclure

Les informations suivantes sont particulièrement utiles pour résoudre un problème :

• l’adresse e-mail associée à votre compte TocaToca
• l’appareil que vous utilisez (ordinateur, smartphone ou tablette)
• le navigateur que vous utilisez
• l’enregistrement, la collection ou la page où le problème se produit
• une capture d’écran du message d’erreur, si disponible

Ne pas envoyer d’informations sensibles

Veuillez ne jamais envoyer :

• votre mot de passe
• des informations de carte bancaire
• d’autres identifiants confidentiels de compte

L’équipe support de TocaToca ne vous demandera jamais votre mot de passe.

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