Problèmes de connexion

Si vous ne pouvez pas vous connecter, la cause peut généralement être identifiée et résolue rapidement.

Vérifier votre adresse e-mail

Assurez-vous d’utiliser la même adresse e-mail que celle utilisée lors de la création de votre compte TocaToca.

Faites particulièrement attention :

• aux fautes de frappe
• aux espaces ajoutés par erreur
• à l’orthographe correcte du domaine e-mail, par exemple gmail.com

Vérifier votre mot de passe

Assurez-vous que votre mot de passe a été saisi correctement.

Vérifiez en particulier :

• si la touche Verr. maj. est activée
• si la bonne disposition de clavier est sélectionnée
• si des espaces supplémentaires ont été saisis par erreur

Vérifier votre navigateur

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Un simple rechargement suffit parfois à résoudre un problème temporaire.

Mot de passe oublié

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, utilisez l’option de réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion.

Le problème persiste ?

Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, contactez support@tocatoca.com.

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• le message d’erreur affiché, le cas échéant
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