Recargar la página

Muchos problemas menores pueden resolverse simplemente recargando la página.

Por ejemplo:

• reproducción que no empieza
• contenido cargado parcialmente
• problemas temporales de conexión
• una interfaz que no responde correctamente

Recargar la página

Use el botón de recarga del navegador o el atajo de teclado correspondiente.

Esto actualiza la página actual y establece una nueva conexión con TocaToca.

Iniciar la reproducción de nuevo

Después de recargar la página, intente reproducir de nuevo la grabación deseada.

Si entretanto se ha cerrado su sesión, inicie sesión de nuevo y vuelva a abrir el reproductor.

Reiniciar el navegador

Si recargar no ayuda, cierre completamente el navegador y ábralo de nuevo.

Después inicie sesión en TocaToca una vez más.

Cuándo contactar con soporte

Si el problema continúa después de varios intentos, contacte con support@tocatoca.com.

La siguiente información nos ayudará a investigar el problema más rápidamente:

• qué intentaba hacer
• cualquier mensaje de error que se haya mostrado
• el dispositivo y navegador que está usando

Cuanta más información pueda proporcionar, más fácil será identificar la causa del problema.