Contactar con soporte
Si no puede resolver un problema usted mismo, contacte con el equipo de soporte de TocaToca.
Cuanto más detallada sea su descripción, más rápido podremos ayudarle.
Información útil
Sección titulada «Información útil»Describa con la mayor claridad posible:
- qué intentaba hacer
- qué ocurrió en su lugar
- si apareció un mensaje de error
- si el problema ocurre regularmente o solo de vez en cuando
Incluya
Sección titulada «Incluya»La siguiente información es especialmente útil para resolver problemas:
- la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de TocaToca
- el dispositivo que está usando (ordenador, smartphone o tablet)
- el navegador que está usando
- la grabación, colección o página donde ocurre el problema
- una captura de pantalla del mensaje de error, si está disponible
No envíe información sensible
Sección titulada «No envíe información sensible»Nunca envíe:
- su contraseña
- información de tarjeta de crédito
- otros datos confidenciales de acceso a la cuenta
El equipo de soporte de TocaToca nunca le pedirá su contraseña.