Problemas con navegadores móviles

Los navegadores móviles se comportan de forma distinta a los navegadores de escritorio en ciertas situaciones. Esto puede afectar a las sesiones de inicio de sesión, la reproducción de audio y la forma en que se guardan los datos del navegador.

Mi inicio de sesión no se recuerda

Los dispositivos móviles modernos suelen usar ajustes estrictos de privacidad y cookies.

Por eso, es posible que de vez en cuando se le pida iniciar sesión de nuevo, aunque ya haya usado TocaToca antes.

Iniciar sesión de nuevo

Abra auth.tocatoca.com e inicie sesión de nuevo con su dirección de correo electrónico y contraseña.

Después de iniciar sesión correctamente, haga clic en “Open Player” para volver a TocaToca.

La reproducción no empieza

En smartphones y tablets, la reproducción de audio siempre debe iniciarse mediante una acción directa del usuario.

Toque la grabación deseada o el botón Play para empezar la reproducción.

La página no responde

Recargue la página e inténtelo de nuevo.

Si el problema continúa, inicie sesión de nuevo en auth.tocatoca.com y vuelva a abrir el reproductor.

Ayuda adicional

Si el problema continúa, contacte con support@tocatoca.com.

La siguiente información nos ayudará a investigar el problema:

• tipo de dispositivo (iPhone, iPad, dispositivo Android, etc.)
• navegador utilizado
• descripción del problema
• detalles sobre cuándo ocurre

Cuanta más información proporcione, más fácil será identificar la causa.