Probleme mit mobilen Browsern

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Mobile Browser verhalten sich in einigen Bereichen anders als Browser auf einem Computer. Dies betrifft insbesondere die Anmeldung, die Wiedergabe von Audio und das Speichern von Sitzungen.

Die Anmeldung wird nicht gespeichert

Moderne Mobilgeräte verwenden häufig strenge Datenschutz- und Cookie-Einstellungen.

Dadurch kann es vorkommen, dass Sie sich erneut anmelden müssen, obwohl Sie TocaToca bereits verwendet haben.

Erneut anmelden

Öffnen Sie auth.tocatoca.com und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort erneut an.

Nach erfolgreicher Anmeldung klicken Sie auf „Zum Player“, um zurück zu TocaToca zu gelangen.

Die Wiedergabe startet nicht

Auf Smartphones und Tablets muss die Wiedergabe immer durch eine direkte Benutzeraktion gestartet werden.

Tippen Sie auf die gewünschte Aufnahme oder auf die Play-Taste, um die Wiedergabe zu beginnen.

Die Seite reagiert nicht

Laden Sie die Seite neu und versuchen Sie es erneut.

Sollte das Problem weiterhin bestehen, melden Sie sich erneut über auth.tocatoca.com an und öffnen Sie anschließend den Player erneut.

Weitere Hilfe

Wenn die Probleme weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an support@tocatoca.com.

Hilfreich sind dabei folgende Angaben:

• Gerätetyp (iPhone, iPad, Android usw.)
• verwendeter Browser
• Beschreibung des Problems
• möglichst genaue Angaben, wann das Problem auftritt

So können wir die Ursache schneller eingrenzen.