Support kontaktieren
Wenn Sie ein Problem nicht selbst lösen können, kontaktieren Sie bitte den TocaToca Support.
Je genauer Ihre Beschreibung ist, desto schneller können wir Ihnen helfen.
Hilfreiche Angaben
Abschnitt betitelt „Hilfreiche Angaben“Beschreiben Sie möglichst genau:
- was Sie tun wollten
- was stattdessen passiert ist
- ob eine Fehlermeldung angezeigt wurde
- ob das Problem regelmäßig oder nur gelegentlich auftritt
Bitte mitschicken
Abschnitt betitelt „Bitte mitschicken“Folgende Informationen helfen bei der Fehlersuche:
- die E-Mail-Adresse Ihres TocaToca-Kontos
- das verwendete Gerät (Computer, Smartphone oder Tablet)
- den verwendeten Browser
- die betroffene Aufnahme, Sammlung oder Seite
- einen Screenshot der Fehlermeldung, falls vorhanden
Zugangsdaten nicht weitergeben
Abschnitt betitelt „Zugangsdaten nicht weitergeben“Bitte senden Sie uns niemals:
- Ihr Passwort
- Kreditkarteninformationen
- andere vertrauliche Zugangsdaten
Der Support wird Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen.