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Viele kleinere Probleme lassen sich durch ein Neuladen der Seite beheben.

Dazu gehören beispielsweise:

• eine Wiedergabe, die nicht startet
• unvollständig geladene Inhalte
• vorübergehende Verbindungsprobleme
• eine nicht reagierende Benutzeroberfläche

Seite neu laden

Verwenden Sie die Aktualisieren-Schaltfläche Ihres Browsers oder die entsprechende Tastenkombination.

Dadurch wird die aktuelle Seite neu geladen und eine frische Verbindung zu TocaToca hergestellt.

Wiedergabe erneut starten

Versuchen Sie nach dem Neuladen erneut, die gewünschte Aufnahme abzuspielen.

Sollten Sie zwischenzeitlich abgemeldet worden sein, melden Sie sich erneut an und öffnen Sie den Player erneut.

Browser vollständig neu starten

Wenn das Neuladen nicht hilft, schließen Sie den Browser vollständig und öffnen Sie ihn erneut.

Melden Sie sich anschließend erneut bei TocaToca an.

Wann Sie den Support kontaktieren sollten

Wenn das Problem auch nach mehreren Versuchen weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an support@tocatoca.com.

Hilfreich sind dabei folgende Angaben:

• was Sie gerade tun wollten
• welche Fehlermeldung angezeigt wurde
• welches Gerät und welchen Browser Sie verwenden

So können wir die Ursache schneller eingrenzen.