Musik startet nicht
Wenn eine Aufnahme nicht startet, liegt die Ursache meist an der Anmeldung, der Internetverbindung oder einem vorübergehenden Browserproblem.
Seite neu laden
Abschnitt betitelt „Seite neu laden“Laden Sie play.tocatoca.com neu und versuchen Sie die Wiedergabe erneut.
Oft genügt bereits ein Neuladen der Seite, um die Verbindung zum Streamingdienst wiederherzustellen.
Anmeldung prüfen
Abschnitt betitelt „Anmeldung prüfen“Wenn Ihre Sitzung abgelaufen ist, kann TocaToca keine Aufnahmen mehr abspielen.
Melden Sie sich in diesem Fall erneut über auth.tocatoca.com an und versuchen Sie die Wiedergabe anschließend erneut.
Internetverbindung prüfen
Abschnitt betitelt „Internetverbindung prüfen“Prüfen Sie, ob andere Webseiten erreichbar sind.
Bei einer langsamen oder instabilen Verbindung kann es einige Sekunden dauern, bis eine Aufnahme startet.
Ohne aktive Internetverbindung ist Streaming nicht möglich.
Eine andere Aufnahme testen
Abschnitt betitelt „Eine andere Aufnahme testen“Versuchen Sie eine andere Aufnahme abzuspielen.
So können Sie feststellen, ob das Problem nur eine einzelne Aufnahme betrifft oder allgemein bei der Wiedergabe auftritt.
Browser neu starten
Abschnitt betitelt „Browser neu starten“Schließen Sie den Browser vollständig und öffnen Sie ihn erneut.
Melden Sie sich anschließend erneut an und testen Sie die Wiedergabe.
Weiterhin Probleme?
Abschnitt betitelt „Weiterhin Probleme?“Wenn Aufnahmen weiterhin nicht starten, wenden Sie sich bitte an support@tocatoca.com.
Hilfreich sind dabei folgende Angaben:
- verwendetes Gerät
- Browser und Version
- Zeitpunkt des Problems
- betroffene Aufnahme oder Sammlung
So können wir die Ursache schneller eingrenzen.