Login-Probleme

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Wenn die Anmeldung nicht funktioniert, lässt sich die Ursache meist schnell finden.

E-Mail-Adresse prüfen

Verwenden Sie dieselbe E-Mail-Adresse, mit der Ihr TocaToca-Konto erstellt wurde.

Achten Sie besonders auf:

• Tippfehler
• zusätzliche Leerzeichen
• die richtige Schreibweise der Domain (z. B. gmail.com)

Passwort prüfen

Achten Sie darauf, dass das Passwort korrekt eingegeben wurde.

Prüfen Sie insbesondere:

• ob die Feststelltaste (Caps Lock) aktiviert ist
• ob die richtige Tastaturbelegung verwendet wird
• ob versehentlich Leerzeichen eingegeben wurden

Browser prüfen

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Wenn Cookies deaktiviert sind oder vom Browser blockiert werden, kann die Anmeldung fehlschlagen oder nicht gespeichert werden.

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Manchmal genügt bereits ein Neuladen des Browsers, um ein temporäres Problem zu beheben.

Passwort vergessen

Wenn Sie Ihr Passwort nicht mehr kennen, verwenden Sie die Funktion zum Zurücksetzen des Passworts auf der Login-Seite.

Weiterhin Probleme?

Sollte die Anmeldung weiterhin nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an support@tocatoca.com.

Beschreiben Sie möglichst genau:

• welche E-Mail-Adresse Sie verwenden
• welche Fehlermeldung angezeigt wird
• welches Gerät und welchen Browser Sie nutzen

So kann Ihnen schneller geholfen werden.